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敢于不同:商业巨头白手起家的秘诀

职场生活

作者:(德)雷纳·齐特尔曼(RainerZitelmann)        译者:邬明晶、张宇        出版社:社会科学文献出版社        

出版时间:2019-09-01        格式:[mobi] [azw3] [epub] [txt] [pdf]         

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作者简介

  [德]雷纳·齐特尔曼(Rainer Zitelmann),1957年生于德 国法兰克福。历史学(1986年) 、社会学(2016年)博士, 先后供职于柏林自由大学(1987~1992年)、曾为德国第三大出版社的Ullstein-Propyl?en(总编辑,1992~1993年)、 德国主流日报《世界报》 ( Die Welt ,栏目主编,1993~2000 年)。2000年创办了自己的公司。该公司现已发展为处于德 国领先地位的房地产咨询顾问公司。 齐特尔曼还是一名成功的地产市场投资人,因经营房地 产企业和投资房地产而致富。迄今为止,他已撰写和出版了 20多本书,以多种语言发行,并在全球范围内获得了成功。  【译者简介】  邬明晶,英语语言文学硕士,副教授,长期从事大学英语专业和公共英语教学,热爱教育,喜爱希腊罗马文化,酷爱翻译。  张宇,文学博士,副教授,译者,编剧。热爱文学,具有丰富的翻译经验,译有《最后的礼物》《隔壁的知更鸟》等作品。

书籍简介

  美国著名作家弗朗西斯·斯科特·菲茨杰拉德曾说:“有钱人和你我不同”,他的朋友海明威则说:“是的,他们比较有钱。”只是这样吗?
  本书作者齐特尔曼博士对此并不认同。他在书中提到许 多成功者的真实故事,例如,苹果公司的乔布斯、股神巴菲 特、独立女神香奈儿、好莱坞巨星阿诺德·施瓦辛格等,这些故事要强调的是:财富绝不是有钱人和其他人的唯一区别。
  《敢于不同》以对五十多位成功人士的自传或传记的研究为 基础,旨在回答一个问题:为什么有些人一生中能够取得比 其他人大得多的成就。本书带领读者回顾了过去150多年的 文化和商业历史,从淘金时代的加州到战时的柏林和现代硅 谷,从沃尔特·迪士尼到阿尔瓦立德王子,从洛克菲勒到奥 马哈的巴菲特……本书要呈现的是成功人士的与众不同之 处:对目标百分之百专注,视问题为契机而非绊脚石,愈挫 愈勇,信心昂扬,以诚实赢得他人的信任和尊敬等。

精彩书摘

  1966年,阿诺德·施瓦辛格刚刚19岁,在参加伦敦举办的环球先生锦标赛期间,他跟里克·韦恩进行了一番交谈。后来,身为记者,同时也是健美运动员的韦恩回忆起当时施瓦辛格抛出的问题:“您认为一个人能得到韦恩所渴望的一切吗?”这让韦恩一愣,他随即答道:“一个人要深知自己的局限。”施瓦辛格并不同意他的观点:“您说的不对。”韦恩比施瓦辛格年长几岁,他的人生阅历更丰富,而且见多识广,他越来越厌烦眼前这位来自奥地利的自命不凡的愣头青,反问道:“你什么意思,我难道说错了?”施瓦辛格答道:“一个人可以得到他想要的一切,只要肯为此付出代价。”[1]
  上面这个小插曲摘自劳伦斯·利默尔的传记《精彩绝伦:阿诺德·施瓦辛格的人生》(Fantastic:The Life of Arnold Schwarzenegger)。当利默尔的书在2005年出版时,施瓦辛格已是加利福尼亚州的州长。在从政之前,施瓦辛格是好莱坞的影星,作为世界上片酬最高的演员,他主演的每一部电影都能给他带来2000多万美元的收入。他21岁时来到美国,通过投资房地产成为千万富翁。现在,他已经是亿万富豪了。
  施瓦辛格把他的成功归因于追求目标时的坚定决心与全情投入。“我先设定目标,再将其清晰地形象化,然后迸发出实现它的动力和渴望。”[2]他没有这样说:“好吧,如果有可能,尝试一下也是不错的。”这样的态度不会带给你成功。施瓦辛格认为,大多数人“做事情要讲条件……如果这样做的话,是不是更好?这是不够的,你必须对目标有巨大的情感投入,你非常渴望它,并且热爱拼搏的过程,就会采取一切手段实现自己的目标”。[3]
  阿诺德·施瓦辛格、他的肌肉、他的电影,或者他的政治观点,不一定能讨每个人喜欢。但是,这都无关紧要,重要的是:一个奥地利小镇警察的儿子,一个有着艰辛童年的人,如何能在体育、商业、电影、政治等不同领域取得如此巨大的成就?
  仔细看看施瓦辛格令人惊叹的职业生涯,从他的身上,我们可以学到很多宝贵的经验,比如,成功人士的思考和行为方式,其中最重要的就是设定远大且明确的目标。
  当施瓦辛格还是奥地利的那个少年时,他就对“美国梦”坚信不疑,认为通过奋斗,一个人完全可以从一贫如洗到腰缠万贯。“我的朋友们想去政府部门工作,这样退休时就可以得到一笔养老金。而我,却总被那些讲述伟大人物及其精神力量的故事所吸引。”施瓦辛格这样说。[4]他把钱花在购买杂志上,如饥似渴地阅读能找到的所有关于美国的专题或文章。他的同学们仍记得当年他经常谈论美国。他的传记作家马克·胡耶这样写道:“他总是向前推动自己的职业生涯,从健美运动员到好莱坞明星,再到政治家,前方总有新目标、新惊喜。他深谋远略,后退只是为了更好地助跑,以便跳得更远。”[5]
  施瓦辛格这样描述他成功的秘诀:“我先设定目标,再将其清晰地形象化,然后迸发出实现它的动力和渴望。在雄心壮志中,在前方的美好愿景中蕴含着欣喜。有了这种欣喜,人就不难做到自律,也不会消极或沮丧。你会热爱自己不得不做的事,比如去体育馆、用器械刻苦训练等。你甚至会认为在实现目标的过程中所遭遇的痛苦也是司空见惯的,并且能接受它。”[6]他对痛苦具有很强的忍耐力,他说,如果你想成功,痛苦一定是意料之中的事。
  30岁时,施瓦辛格这样解释自己的成功:“我最高兴的事情就是自己能专注于未来的愿景,我能清晰地看见它就在眼前,当我做白日梦的时候,觉得它几乎已经成为现实。这样,我浑身轻松,不再因考虑是否可以实现目标而紧张焦躁,因为我觉得已经实现了目标,这只是个时间问题。”[7]
  在他的青年时代,施瓦辛格已经给自己设定了目标,那就是成为世界上最优秀的健美运动员。他的教练回忆道:“阿诺德训练的第一天就说他要成为环球先生。他每周训练六天,有时七天,每天大约三个小时。不到三四年的时间,他增加了20公斤的纯肌肉。”[8]
  阿诺德训练起来就像一个强迫症患者,有很多次,他的胳膊疼到抬不起来,甚至无法梳头发。周末,当健身房大门紧锁的时候,他就像入室的窃贼一样强行打开一扇窗户,偷偷地溜进去。每次朋友们邀请他放学后去踢足球,阿诺德都会拒绝,因为快跑不利于锻炼肌肉。
  他心中的英雄是雷格·帕克,当时最成功的健美运动员。几年以后,施瓦辛格已经能在比赛中击败他。不过在一个少年的眼中,帕克是需仰视的人物,他甚至在很多电影中扮演过大力神赫拉克勒斯。施瓦辛格后来回忆起自己当时的志向:“如果他能成功,我也能。我要成为环球先生,成为电影明星。我要发大财。我知道自己酷爱什么,并且有目标。”[9]
  当时,人们并没有把健身看成体育运动,在全世界任何一个城市里都找不到大型的健身中心。而在布满灰尘的“密室”里,则挤满了“行色可疑”“鬼鬼祟祟”的人,他们身上涂满了油,等着上场比赛。绝大多数人认为健身是一种奇怪的消遣,施瓦辛格却不在意他们异样的目光,他下定决心要在这个领域出人头地。
  阿诺德的父母并不支持他的这个爱好,他母亲问他:“阿诺德,你为什么非要搞健美呢?”他的父亲也充满疑惑:“你练出这么多的肌肉有什么用?”而对父母的异议,阿诺德并不觉得苦恼:“我想成为世界上身材最棒的人,然后,想去美国拍电影。”他父亲认为儿子一定是发疯了:“我想我们最好带他去医院看看,他的脑子一定有问题。”[10]
  1968年9月,施瓦辛格前往美国参加健美比赛,内心充满自信,毕竟他刚刚在伦敦获得了自己的第二个“环球先生”的称号。不过,尽管施瓦辛格身上的肌肉比对手弗兰克·赞恩的肌肉大很多,体重也超出对方50多磅,可他仍然输掉了比赛,因为赞恩的身材比例更好,肌肉的清晰度更高。对于施瓦辛格而言,这次失败是毁灭性的,他内心极度绝望,彻夜痛哭。施瓦辛格无法摆脱这种可怕的感觉:“我远离家人,在这个陌生的城市里,在美国,我就是一个失败者。”[11]
  从那之后,他不想返回欧洲。通过学习,他明白了自己为什么输掉比赛。接着,他开始系统地解决自己的弱点。在发现小腿肌肉是最薄弱的地方后,他穿上运动套装,盖住所有的“好”肌肉,再把长裤的下半截裁掉,把最弱的小腿肌肉展示给健身房里其他的运动员。别人投来的目光激励他努力锻炼这些肌肉,直到大家认为它们足够强健为止。
  接下来,施瓦辛格赢了所有重大的健美赛事,夺得13次世界冠军、8次最负盛名的奥林匹亚先生健美大赛冠军。要知道,只有世界冠军才有资格参加奥林匹亚先生健美大赛。施瓦辛格用自己的高标准赢得了巨大的成功。
  此时,施瓦辛格的理想已经不仅局限于健美运动领域了,他还想发大财。刚到美国的时候,施瓦辛格的英语一塌糊涂。他刻苦学习,并最终取得了经济学的学位。他希望可以通过掌握的知识发家致富,最终取得了经济学学位。赚钱成了他朝思暮想的目标,即便手头没有多少闲钱,他也要把钱攒起来,为了以后投资时使用。他在圣莫尼卡购置不动产,坐等日后重新开发,还投资了办公楼和购物中心。这样,在他30岁出头的时候,已经挣到了人生的第一个百万。在1986年的一期《加州商报》(California Business)上,有一篇文章这样写道:“经过20年,施瓦辛格已经成为一名商业嗅觉敏锐的企业家,而且是南加州最成功的房地产开发商。”[12]
  施瓦辛格并不满足于现状,他想成为好莱坞片酬最高的演员。有人嘲笑他,认为他只能在动作片中扮演一些没多少台词的小角色,不可能有什么大的突破。他的第一部电影似乎验证了这些人的看法。
  有人一次又一次地告诫施瓦辛格:“别做梦了,你身材奇特,口音古怪,永远不会在好莱坞成名的。”[13]他们就想让施瓦辛格知道他毫无机会,毕竟,还没有一个来自欧洲的男演员成为好莱坞的巨星,更别提像他这样肌肉发达的健美运动员了。
  施瓦辛格开始学习表演课程。首先,这样的课程对他而言并不容易。他的老师太了解他了,在全班同学面前对他说:“站起来,阿诺德。”施瓦辛格慢吞吞地起身。老师接着问他:“显然,你很心烦意乱,究竟是为什么?”“他们让我生气!可恶!他们讨厌我的名字,讨厌我的口音,讨厌我的身材。但是,去他们的!我就是要成为超级巨星!”后来他说:“我知道如何成为明星。也许我没有成为演员的天赋,但是我会成为明星。”[14]
  在谈到自己的成功秘诀时,他这样说:“你必须有积极的想法,把自己设定成人生赢家。我的脑海里从来没有过消极思想。成功者有承担风险的能力,有做出艰难决定的能力,并不理会周围的人说些什么。”[15]
  他最初在《柯南》(Conan)、《终结者》(Terminator)等动作电影中扮演一些角色,这些电影的票房不错,但是也把他定型为肌肉男。施瓦辛格非常渴望成为一名“真正的”、受人尊重的演员,尽管几百万美元的片酬不是个小数目,可他不想只扮演动作片的主角。
  1988年,他出演喜剧《龙兄鼠弟》(Twins),电影取得了惊人的成功,也将他推到了巨星的行列。《龙兄鼠弟》在美国和加拿大的票房总收入达1.12亿美元,海外市场的票房收入为1.05亿美元,同时也为施瓦辛格带来了2000多万美元的收入。他的传记作家马克·胡耶这样评价施瓦辛格:“通过把过去——不仅仅是过去扮演的肤浅的角色——甩到身后,在表演上,施瓦辛格取得了巨大的进步,现在的观众看到了他有趣、可爱的一面。他把自己从机器变成人。”[16]用句政治术语解释这句话,施瓦辛格现在赢得了多数人的支持。
  施瓦辛格已经在影视圈实现了当初的理想,他开始寻找一个新的目标激励自己继续前行。在职业生涯的早期,他就考虑过从政。1977年,他接受德国《明星周刊》(Stern)的采访时说:“当你成为电影界的佼佼者时,还有什么有趣的东西会吸引你?也许是权力吧。所以,你会从政,成为州长或总统之类的掌权者。”[17]
  事实证明,作为一名健美运动员和好莱坞明星,他的名气和成功既给他带来了好处,也是沉重的负担。有些人极其讨厌他的硬汉形象,还有女性指控他性骚扰。当他在2003年8月宣布要竞选加州州长的时候,美国所有的主流媒体都对此竞相报道。有人指责他年轻时是纳粹党分子,还找出他年轻时发表的言论。《纽约时报》(The New York Times)甚至引用了他的部分观点,断定他是阿道夫·希特勒的超级崇拜者。左翼媒体加入反对这位共和党候选人的阵营中,不过一切都是徒劳。尽管竞选路上满是敌意,施瓦辛格却轻松获胜,赢得了48.6%的选票,他的对手分别只获得了31.5%和13.5%的得票率。
  施瓦辛格接手的是个烫手的山芋,因为直至今日,加州的债务负担都是相当沉重的。原本可能有助于平衡预算的改革,遭到了众多特殊利益集团和工会的阻挠。在赢下了最初几个回合的较量后,施瓦辛格开始在与这些利益集团的斗争中失利。2005年11月,他输掉了一场重要的公投。他的预算改革提案以38%支持、62%反对的巨大劣势被驳回,同时他的改革教师任期制的提议以45%支持、55%反对被驳回。政治上的失利步步紧逼,他连任的机会变得非常渺茫。
  施瓦辛格再一次证明了自己超凡的学习能力。凭借实用主义者的敏锐嗅觉,他发现生态与环境问题是很好的关注点和话题,这甚至使他赢得了民主党内部的支持。当然,他的妻子玛丽亚(1986年结婚,2011年分居)也给了他很大助力,毕竟她来自肯尼迪家族。在他的第二个任期,施瓦辛格被称为开明的保守派,他弥合了两党之间的分歧,为环境保护所做出的贡献也超过了其他任何州长。
  但是,施瓦辛格也无法平衡过度增加的预算。他的朋友沃伦·巴菲特这样说道:“他没有太大的操作空间。在华盛顿,他们可以印刷钞票,加州却不能,而且,通过预算法案要得到2/3的多数支持。他要对付的一些人要么完全反对任何形式的税收,要么反对新的税收,还有一些人反对任何形式的削减开支。要获得2/3多数票的支持,对他而言,太难了。”[18]在2011年1月,在两届任期期满后,施瓦辛格卸任,把州长的位置交给了来自民主党的继任者。今天,施瓦辛格是抵御气候变化战场上的一位世界领袖,而且在他远离政坛后,还主演了六部电影。
  那么,我们究竟可以从施瓦辛格身上学到什么呢?他在2012年出版的自传中强调说,如果当年不把自己的目标以书面的形式记录下来,他就不可能取得后来的一系列成就。他说:“我总是写下自己的目标,这是当年在格拉茨的举重俱乐部学会的方法。仅靠口头说我的新年计划是减掉20磅的体重、学好英语、多读点儿书是远远不够的,这只是一个开始而已。现在,我必须让目标变得非常具体,这样的话,所有美好的心愿才不会像浮萍一样四处飘荡。我会拿出索引卡片,写下自己今后的打算:
  ·在学校多学12单元的课程;
  ·多挣钱,攒下5000美元;
  ·每天锻炼5个小时;
  ·增加7磅的坚实肌肉;
  ·买一间公寓搬进去。
  设定这么多具体的目标,看起来似乎我自己戴上了沉重的枷锁,可实际上正好相反:我反而感到了自由和释放,因为明确的目标使我免于总是临时起意,左顾右盼。”
  施瓦辛格也强调了设定远大目标的重要性:“人们总说最终能站在金字塔顶端的人太少了,可我认为,再挤进一个人的空间总是有的。正因为空间狭小,所以很多人被吓到了,觉得待在下面更舒服。但实际上,有这样想法的人越多,下面就会变得越拥挤。不要去人群密集的地方,要去人迹罕至之境。也许这条道路并不平坦,但那是你应去的地方,而且跟你竞争的人也不多。”
  在与实现目标有关的事情上,施瓦辛格态度坚定,决不妥协。每当他觉得有些看似合理并有利可图的机会并无助于实现他的既定目标时,就会忽视它们。他说:“什么都不能动摇我实现目标的决心,无论开出多高的价码,动用多大的关系,没用!”[19]
  此生取得多大成就取决于你给自己设定多高的目标。阿诺德·施瓦辛格的职业生涯充分证明了这个观察结果。还有很多大型国际公司的发展史也能证明这一点。
  在很多情况下,一家公司的创建者和缔造者并不是它日后成功和壮大时应归功的那个人。更常见的情况往往是这样的,企业取得非凡成就背后的驱动力是另一个人,他的思路更宽,格局更大,超过了创始人。
  第三章讲述的是星巴克咖啡连锁店的故事,它的创建者们非常满足于在西雅图拥有的五家门店,觉得这样的规模已经不小了。而天才企业家霍华德·舒尔茨认识到了他们经营理念中的巨大潜力,并且预见到了日后在全国拓展市场的前景。今天,他被视为星巴克真正的创建者,而它最初的创建者们则早已被人遗忘。
  类似的一幕也发生在麦当劳公司。这家公司最初是由兄弟俩创建的,他们在快餐业进行了许多开创性的革新。虽然他们于1948年在圣贝纳迪诺开张的餐厅效益不错,可是人们认为雷·克罗克才是麦当劳真正的奠基人。雷·克罗克以超前的眼光看到了这种新型餐饮模式的潜力,并且愿意尽一切努力将这个理念变为一个增长型产业。
  故事还得从头讲起。1937年,麦当劳兄弟在帕萨迪纳东部开了一家小小的汽车餐厅。几年后,他们在圣贝纳迪诺又开了一家更大的餐厅,其外部结构是八角形。这家麦当劳的生意太红火了,兄弟二人很快就跻身当地的上流社会,并搬进城里一栋最奢华的别墅,光卧室就有25间。他们还因率先拥有最新型的卡迪拉克而沾沾自喜。到1948年,他们拥有了当初想都不敢想的巨大财富。
  然而,随着各地越来越多麦当劳汽车餐厅的开业,麦当劳兄弟遇到的困难也日益增多。青少年是麦当劳主要的消费群体,这意味着餐厅受到的损坏较多,员工流动也大。兄弟俩不愿意花那么多的钱替换破损及被盗的餐具,他们更热衷于吸引不同类型的顾客。那时,麦当务汽车餐厅的名声并不好,人们认为那里是青少年聚众惹事的地方。
  兄弟俩停业三个月,重新思考经营理念,最终拿出来的方案就是我们今天所见到的麦当劳的雏形——厨房具备了快速提供大量食品的能力。兄弟二人欢迎所有的技术创新,只要能有助于提高他们餐厅的供餐速度。菜品的质量不再取决于每个厨师的厨艺。为此,他们开创了一个全新的餐饮模式,只加工有限的几款食物。正如亨利·福特通过将汽车的生产过程分解成一系列的自动化步骤,进而革新了汽车业一样,麦当劳兄弟设计出一个新的备餐方法,他们将食品加工过程分解为很多小的常规工作,这样的话,不具备厨师资格的人也能完成自己承担的任务。他们还开发出了一整套厨房设备,满足了餐厅的具体需求。
  为了在不到30秒的时间里为客人备好餐,食物需要提前准备并且打包好。一种新型餐厅就此诞生,它集自助、一次性餐具、超快服务和加工食物的“生产线”于一身。最重要的是,它吸引了不同类型的常客——不再仅仅是青少年,而是一个个带着孩子的家庭。
  然而,转变是个缓慢的过程,不会一蹴而就。最初,看起来好像兄弟俩谋划错误,他们足足等了六个月,餐厅的收入才恢复到调整前的水平。但是,兄弟二人拒绝放弃,最终,他们对餐厅的调整见了成效。1955年,餐厅的营业额是27.7万美元,比重新开张前增加了40%。到了20世纪50年代中期,随着自动化水平的不断提高,餐厅的年营业额达到了30万美元,净利润为10万美元,这在当时可是一大笔钱。
  餐厅成功的消息如野火般传遍各地。全国其他餐厅的老板,或者想开餐厅的人蜂拥而至,想一探麦当劳兄弟成功的秘诀。兄弟俩对自己所取得的成就骄傲不已,高兴地向访客们展示他们的餐厅,详细地解释他们的创新理念。在他们看来,访客们画下餐厅的内部构造,询问工作流程的每一个细节,这实在是太有趣了。当然,麦当劳兄弟的成功也吸引了很多模仿者,他们竭力复制麦当劳的理念,可大多数是东施效颦,没达到预期目的。
  麦当劳兄弟开始销售少许的经营授权,很快,以麦当劳的名字命名的餐厅达到了十余家。不过,当实力强大的康乃馨公司提出要投资全国范围的特许加盟体系时,兄弟俩拒绝了。他们认为:“我们一直很忙,在汽车旅馆里,寻找新址,招聘经理……如果给我们套上那样的锁链,那才是活受罪。”[20]

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